Hors forfait mobile 2026 : 3 € l'appel, 4,50 € le SMS

Ce que « illimité » exclut : la grille 2026, préfixe par préfixe

Dans un forfait mobile français, « appels illimités » signifie précisément : appels depuis la France métropolitaine vers les numéros fixes et mobiles de France métropolitaine, entre deux particuliers. Tout numéro commençant par 081, 082, 089, et tout numéro court à quatre chiffres hors 30XX et 31XX, sort de cette définition. Le mécanisme est en deux parties : la communication est bien décomptée du forfait, mais la surtaxe — la rémunération de l'éditeur du service — est facturée en plus. C'est cette seconde partie qui apparaît sur la facture.

Source : guide tarifaire des forfaits mobiles de La Poste Mobile, tarifs TTC au 24 août 2026. Ces plafonds sont fixés par le plan de numérotation de l'Arcep et s'appliquent à l'identique chez tous les opérateurs français pour un numéro donné ; l'éditeur du service peut pratiquer un tarif inférieur.

Les SMS suivent la même logique, avec des montants plus lourds parce qu'ils sont facturés à l'acte. Toujours selon le guide tarifaire de La Poste Mobile au 24 août 2026, un SMS vers un numéro à cinq chiffres commençant par 8 coûte jusqu'à 4,50 €, contre 0,99 € pour un 7XXXX et 0,05 € pour un 4XXXX. La fiche d'information standardisée des forfaits Série Free, en vigueur depuis le 9 juillet 2026, monte plus haut encore : jusqu'à 9,99 € pour un 8XXXX et jusqu'à 20 € pour un 9XXXX. Un seul message suffit donc à dépasser le prix mensuel d'un forfait d'entrée de gamme.

Une bonne nouvelle au passage : joindre son propre opérateur ne coûte rien de plus. L'article L224-25-8 du code de la consommation impose un numéro de service client non surtaxé et une attente gratuite — c'est le cas du 3900 d'Orange, du 1023 de SFR, du 1064 de Bouygues Telecom et du 3244 de Free, à condition d'appeler depuis une ligne de l'opérateur concerné.

Le blocage gratuit existe, mais il laisse passer les 118

Depuis le 1er mars 2018, tout opérateur doit proposer gratuitement et sans condition de seuil le blocage des appels, SMS et MMS vers certains numéros surtaxés. L'obligation découle de l'article L224-54 du code de la consommation, et c'est l'arrêté du 26 décembre 2017 qui en fixe la liste, comme le rappelle l'Institut national de la consommation. Trois familles sont couvertes : les numéros en 089, les numéros courts à quatre chiffres de type 32XX à 39XX, et les numéros de plans privés à cinq chiffres de 3XXXX à 8XXXX utilisés par les SMS surtaxés. Les 30XX et 31XX en sont exclus parce qu'ils sont déjà gratuits.

129 destinataires et 3 heures : l'illimité a des compteurs

L'illimité est contractuellement réservé à un usage privé entre deux personnes, et les opérateurs chiffrent cette notion. Le guide tarifaire de La Poste Mobile au 24 août 2026 est l'un des plus explicites du marché sur ce point, et ses seuils donnent un ordre de grandeur de ce que pratique l'ensemble du secteur.

• 129 destinataires différents par mois maximum pour les appels. Au-delà, la ligne est suspendue, pas facturée.
• 3 heures maximum par appel. La communication est coupée au-delà ; il faut rappeler.
• 250 destinataires différents par mois pour les SMS. Ensuite, chaque SMS est facturé 0,10 € et chaque MMS 0,30 €.
• Les appels visio et les numéros majorés sont exclus de l'illimité, même vers un numéro français classique.

Ces seuils ne gênent pas un usage familial, mais ils piègent trois profils précis : l'artisan qui appelle ses clients depuis sa ligne personnelle, l'association qui diffuse des SMS à ses adhérents, et le parent qui laisse l'adolescent enchaîner les appels longs. Chez Free, la fiche d'information standardisée du 9 juillet 2026 ajoute un garde-fou géographique : une consommation plus élevée en Europe ou dans les DOM qu'en France pendant quatre mois consécutifs peut être jugée abusive — avec une notification préalable et quinze jours pour corriger ses usages avant toute facturation.

Data épuisée : débit réduit en France, facturation ailleurs

En France métropolitaine, épuiser son enveloppe de données ne coûte plus rien : le débit est réduit jusqu'à la fin du mois, et c'est tout. C'est la règle affichée aussi bien dans le guide tarifaire de La Poste Mobile au 24 août 2026 que dans la fiche Série Free du 9 juillet 2026. Le hors-forfait data est redevenu un choix, pas une sanction : l'abonné décide de recharger, ou attend. En revanche, dès que la ligne sort de France, la facturation à l'acte revient.

Sources : guide tarifaire La Poste Mobile (tarifs TTC au 24 août 2026) pour les recharges et le plafond de hors-forfait ; fiche d'information standardisée Série Free, version du 9 juillet 2026, pour les seuils Europe/DOM. Les enveloppes et seuils varient d'une offre à l'autre : vérifiez ceux de votre contrat.

Le dernier filet de sécurité est le plafond de hors-forfait, souvent ignoré alors qu'il est le plus utile. La Poste Mobile bloque le hors-forfait à 50 € et envoie une alerte par SMS dès 40 € ; Free notifie l'abonné à 40 € de consommations en France, 100 € depuis l'étranger, et à 30 € de SMS surtaxés. Ces montants sont des seuils d'alerte, pas des remboursements : une fois le message reçu, la somme est déjà due.

Quatre gestes pour une facture sans hors-forfait

Trois des quatre réglages ci-dessous sont gratuits et se font en moins de dix minutes depuis l'espace client. Le quatrième est une vérification à faire une fois par an, au moment où l'on compare les offres.

1. Activez le blocage des numéros surtaxés. Il est gratuit et obligatoire depuis le 1er mars 2018 (article L224-54 du code de la consommation). Il couvre les 089, les numéros courts 32XX à 39XX et les SMS surtaxés — mais pas les 118, qu'il faut continuer à éviter manuellement.
2. Lisez la ligne « services tiers » de votre facture détaillée, et pas seulement le total. La facture détaillée doit indiquer le prix de chaque appel surtaxé : c'est là qu'apparaissent les abonnements SMS+ souscrits par erreur, facturés jusqu'à 3 € par message chez Free pour les numéros en 88XXX.
3. Vérifiez le plafond de hors-forfait de votre ligne et baissez-le si l'opérateur le permet. Un plafond à 50 € protège mal une ligne confiée à un enfant : le Conseil national de la consommation recommande d'ailleurs, dans son avis du 12 décembre 2017, que l'opérateur informe de l'option de blocage lorsqu'une ligne est destinée à un jeune.
4. Comparez à usage réel, exclusions comprises. Notre page forfait mobile croise les prix, les enveloppes de données et les options de contrôle du hors-forfait ; notre page box internet chiffre la remise appliquée quand la ligne mobile et la box sont chez le même opérateur.

Un dernier repère pour relativiser : la surtaxe d'un numéro donné est identique chez tous les opérateurs français et ne dépend ni de l'heure ni du jour de l'appel. Changer d'opérateur ne fera donc jamais baisser le coût d'un appel au 118 ou d'un SMS en 8XXXX. Ce qui change d'un contrat à l'autre, c'est le prix de base, l'enveloppe de données et la qualité des garde-fous — et cela, un comparatif le mesure en quelques secondes.